Empathie & écoute

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Empathie & écoute

Comprendre l’autre pour mieux communiquer

Apprenez à comprendre et écouter l’autre pour mieux communiquer, prévenir les risques de conflits et développer des relations de qualité.

DURÉE
1 jour
PERIODE
TYPE
Coaching ou formation intra-entreprise

Programme

L’empathie

  • Qu’est-ce que l’empathie ?
  • Les différents degrés d’empathie pour être à l’écoute des émotions des autres

 

L’écoute active  

  • Qu’est-ce que l’écoute active ?
  • Les différents types d’écoute
  • Décoder le langage des émotions

Développer son empathie

  • Les différentes attitudes à adopter dans l’écoute de l’autre
  • Trouver les besoins derrière l’émotion
  • Apprendre à voir le positif chez l’autre
  • S’entraîner à se mettre à la place de l’autre
  • Se synchroniser verbalement et physiquement avec l’autre
  • Différencier les émotions des pensées et des faits
  • Utiliser le questionnement empathique

Restez empathique dans des situations de désaccord

  • Rester empathique dans des situations difficiles
  • Trouver le juste milieu entre comprendre l’autre sans forcément adhérer à son point de vue

Après cette formation vous serez capable de :

1. Adopter une posture d'écoute

2. Vous mettre à la place de l'autre

3. Accepter que les autres ont un autre avis

4. Garder l’écoute lors d'un désaccord

5. Faire face aux émotions des autres

PLUS D'INFOS
Vous pouvez aussi suivre cette formation en inter-entreprise
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VOS FORMATEURS

Catherine
Formatrice management & sociocratie
Philippe
Formateur développement personnel & vente
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